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          大華股份打造全新“SERVICE PLUS”助力安踏集團智慧零售直營體系標準化建設

          來源:投影時代 更新日期:2022-09-20 作者:pjtime資訊組

              大華股份打造全新的“SERVICE PLUS”數智運營理念重新定義服務,助力安踏集團全國智慧零售直營體系標準化建設,目前已實現安踏集團全國上萬家門店全覆蓋。數智運營體系的標準化建設,有助于打破門店間的信息孤島,實現門店的分層、分級智能化管理,在打造優質購物體驗的同時,助力線下門店高效經營、快速發展。

              安踏集團作為國內最大的體育用品集團,擁有12000多家線下門店,遍布全國294個地市,擁有10萬余名員工。如何對如此龐大數量的門店和員工進行高效管理,如何通過運營管理創新實現降本增效,安踏一直在進行探索。

              近年來,隨著數字化技術的持續落地,作為傳統零售企業的安踏集團主動擁抱變化,與大華股份強強聯合,通過企業信息數智化轉型,實現門店智能化管理,進而為顧客提供更為舒適的購物環境和舒心的服務體驗。

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          連接12000多家門店的智能“中樞”

              巡店是區域線下門店管理的基礎工作,通過巡店可以對每家門店的環境、服務等情況進行規范管理!耙郧拔覀兌际乾F場巡店,這么多數量的門店,耗費的時間和管理成本相當高!卑蔡ぜ瘓F某區域總經理表示,如今通過大華云睿連鎖平臺建立可視化門店運營管理神經網絡,所有直營門店視頻數據將被匯聚到總部,通過遠程巡店和考評,總部管理人員可快速掌握眾多門店運營情況,完成門店如環境衛生、商品擺放、員工行為等多項管理作業。

              可視化運營管理系統還具有數據結果可追溯、可追蹤的優勢,能夠充分發揮總部在門店管理的“中樞”作用,單單遠程巡店一項功能,就讓總部的管理成本降低超過50%。

              進店客流統計曾經也是門店管理的難題。智慧零售直營體系建立之后,通過專業客流統計相機統計客流并匯聚到云睿連鎖平臺,管理人員可直觀查看每家門店各時間段進店客流數量,幫助門店合理安排工作人員排班,保障顧客在高峰期也可及時獲得服務。而通過平日與活動期間客流對比,能夠為門店促銷活動提供科學依據,助力門店優質經營。

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          打通20多個區域的智慧“網絡”

              對于全國性大型連鎖零售企業來說,對門店施行分區、分層級管理十分必要。然而過多的管理層級必然會造成管理架構和管理權限的交叉、重疊,影響管理效率。安踏集團某零售部門總監表示,通過數字化手段,合理的對管理權限進行分配,是提高管理效率的關鍵。

              大華為安踏打造的智慧零售直營體系通過云睿連鎖平臺將遠程門店管理權限基于內部組織架構進行重新梳理與整合,構建出清晰、高效的遠程管理“網絡”,在保障多門店并行監管的同時,實現十余種角色的權限清晰分配,不同管理角色可輕松查看管轄范圍內門店情況,使管理更有針對性。

              此外,管理人員通過遠程巡店發現任何問題時,都可通過前端設備直接呼叫對應門店員工,發現細節問題及時調整,時刻保障優質購物環節便利和順暢。

              推動N+次業務拓寬的“加速鍵”

              “面對業務的持續拓展,為了保障新店及升級改造門店的日常營運,企業對數智化建設的落地時效也提出了更高的要求”,安踏某門店店長如是說。

              針對遍布全國的新開門店,大華股份為安踏集團全國直營門店提供一站式場景化、標準化交付服務,通過城市樣板點建設,實現快速復制,為單場景或多場景組合業務、跨域多網點業務提供標準化服務。針對上千家升級改造門店,則可充分利用門店現有網絡,通過無線接入方式將各類智能設備快速組網上云,為門店快速擴張提供技術保障。

              智能化的管理也讓門店管理人員可以快速查看門店過往現場運營情況,尤其當發生異常情況,可通過視頻數據輕松追溯細節,幫助顧客及時解決問題。

              通過打通總部到區域,再到眾多門店的數智化管理,大華股份助力安踏集團實現線下直營門店連鎖規范化管理和運營,為顧客提供更優質的購物體驗。未來,大華股份也將持續落地可量化、可計算的場景價值,深入商業連鎖場景,通過數智建設與運營賦能業務,助力企業高質量發展。

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